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BTS MUC Management des unités Commerciales

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire du BTS MUC - Management des Unités Commerciales peut prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structures plus importantes (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Programme de la formation :
FRANÇAIS
Maîtrise des techniques
d'expression écrite et orale
Méthode du résumé - discussion et
de la synthèse
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
L'étudiant doit être capable de dialoguer dans une perspective professionnelle
D'exploiter des sources d'informations professionnelles dans la langue considérée
ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE ET JURIDIQUE
Les bases du fonctionnement d'une économie de marché
La création et répartition des richesses
Le financement de l'économie nationale et internationale
La gouvernance mondiale et la régulation
MANAGEMENT DES ENTREPRISES
L'esprit entrepreneurial et managérial
• La mise en place des stratégies d'entreprises
• L'évolution de l'Entreprise face à son environnement
• La gestion des ressources de l'Entreprise
DROIT
L'individu au travail
Les structures et les organisations juridiques
Le contrat, support de l'activité de l'entreprise
L'immatériel dans les relations économiques
L'entreprise face au risque
MERCATIQUE
Les bases de la mercatique
La relation commerciale
La mercatique des réseaux d'unités commerciales
MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES
Les fondements du management
Le manager de l'unité commerciale
Le management de l'équipe de l'unité commerciale
Le management de projet
COMMUNICATION
La communication dans la relation interpersonnelle
La communication dans la relation managériale
La communication dans la relation commerciale
INFORMATIQUE
L'informatique commerciale
L'organisation de l'information
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée à la gestion de l'offre
Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale
Présentation et diffusion de l'information commerciale

Type de formation : Certification

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1148 heures en centre, 413 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Présentation soignée / sens du relationnel développé / Bonne expression orale / Savoir argumenter / Résistance au stress / Organisation et rigueur / Grande capacité d'initiative / Intérêt pour les nouvelles technologies / Autonomie

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Niv IV validé ou expérience significative dans les domaines du management, du commerce et de la relation client

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
52-58 rue de Marseille
33000 Bordeaux
Restauration : Non
Hébergement : Non
Transport : Transports en commun V3 Véhicule personnel (sans possibilité de stationnement)
Accès handicapés : rampe d'accès ascenseur

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : TORRAO Emma

Téléphone fixe : 05 57 22 42 42



Contacter l'organisme formateur :
IPS BERNOM ITS BERNOM CIFAC
SIRET : 33851631300065
52-58 rue de Marseille
33000 Bordeaux
Responsable : Edith HIGNARD

Téléphone fixe : 05 57 22 42 42



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239089 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/07/2017 au 01/06/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
52-58 rue de Marseille
33000 Bordeaux


Periode d'inscription : du 03/03/2017 au 01/08/2017
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
TALIS BS CAMPUS BORDEAUX
SIRET : 33851631300065

52-58 rue de Marseille
33000 Bordeaux
Téléphone fixe : 05 57 22 42 42
Fax : 05 57 22 42 43
Site web : http://www.talisformation.com


Date de mise à jour : 22/03/2019, Ref : 02_201303002594
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
En savoir plus
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  • logo carif
  • Téléphone : 05 57 81 45 65

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