BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du diplome BTS MCO

Programme de la formation

Manager une équipe commerciale : Vous serez capable de recruter et de former, d'animer une équipe, de répartir les tâches ou encore d'évaluer les performances de votre équipe commerciale.
Vous aurez les compétences pour constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée.
Vous organisez le travail de votre équipe.
- Piloter des projets d'action commerciale ou de management : Vous serez en capacité d'élaborer un cahier des charges, de constituer et animer une équipe pour suivre, évaluer et mener un projet à son terme.
Vous devrez être capable de concevoir, conduire et évaluer un projet commercial.
- Maitriser la relation avec la clientèle : Vous serez en capacité d'accueillir et conseiller les clients, gérer des réclamations et suggestions de la clientèle, suivre la qualité de la prestation, développer la relation de service et fidéliser la clientèle.
- Gérer une unité commerciale : Vous participerez à la définition des objectifs de votre magasin, vous suivrez le cycle d'exploitation, d'évaluation des performances commerciales et financières et vous mettrez en forme la communication des résultats.
Pour y arriver vous devrez assurer le fonctionnement de l'unité commerciale, assurer la gestion prévisionnelle et la communication des résultats de l'activité.
- Gérer l'offre produits/service : Vous devrez être capable d'évaluer la pertinence de l'offre, de sélectionner et gérer des fournisseurs, de négocier des achats, d'agencer la surface de vente ou encore animer l'offre produits/services.
Vous devrez élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements et mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel.
- Collecter l'information nécessaire à l'activité commerciale : Vous serez en capacité d'organiser l'information commerciale et sa circulation au sein du point de vente, rechercher, mettre à jour et exploiter l'information commerciale pour la décision ou encore réaliser et exploiter des études commerciales.
Vous devrez assurer la veille commerciale, enrichir et exploiter le système d'information commercial et enfin, intégrer les technologies de l'information dans son activité.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2