Développer / Réduire les contenus

BTS management des unités commerciales

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale
  • Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.
  • Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,)
  • Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;
  • Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la

    Validation et sanction :
    Diplôme

    Type de formation : Certification

    Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1200 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
2 ans

Modalités de l'alternance :
jours en centre / jours en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
58 rue Jules Ferry
83170 Brignoles
Téléphone fixe : 07 81 41 59 44
Site web : http://www.ecole-omega.fr/


Contacts
Contact sur la formation :
58 rue Jules Ferry
83170 Brignoles
Responsable : Mademoiselle Emilie DUBOIS

Téléphone fixe : 07 81 41 59 44
Site web : http://www.ecole-omega.fr/



Contacter l'organisme formateur :
Ecole Oméga
SIRET : 79295129500015
58 rue Jules Ferry
83170 Brignoles
Responsable : Madame Emilie DUBOIS

Téléphone fixe : 07 81 41 59 44
Site web : http://www.ecole-omega.fr/



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239089 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2014 au 30/06/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
58 rue Jules Ferry
83170 Brignoles

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Ecole Oméga
SIRET : 79295129500015

58 rue Jules Ferry
83170 Brignoles
Responsable : Mademoiselle Emilie DUBOIS

Téléphone fixe : 07 81 41 59 44
Site web : http://www.ecole-omega.fr/


Date de mise à jour : 09/09/2013, Ref : 24_104753
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.