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BTS management des unités commerciales

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une
unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus
importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet
marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management
de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats,
gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits
et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être
chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes,
chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil,
téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe,
etc.

Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante
étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements
professionnels :Management et gestion des unités
commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e
année) : les fondements du management, le manageur de l'unité
commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale,
l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de
l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de
l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des
performances de l'unité commercialeGestion de la relation
commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e
année) : la relation commerciale et son contexte, la relation
commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
(vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et
conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte
organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des
performances.Développement de l'unité commerciale (3 h
hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases
de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action,
segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande,
l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités
commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs,
la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,) Informatiques
commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e
année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique,
l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique
appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique
appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion
de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information
commerciale;Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) :
introduction à la communication, la communication dans la relation
interpersonnelle, la communication dans la relation managériale...

Validation et sanction :
BTS management des unités commerciales (MUC)

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Les
modalités sont adaptées au parcours de formation et au statut du bénéficiaire.

Durée : 1350 heures totales
2 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise

Modalités de l'alternance :
L'alternance
est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en
entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Conditions spécifiques et prérequis :
Conditions
différentes selon le profil de la personne : contacter l'organisme

Modalités d'accès : Accessible en contrat d'apprentissage Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
17 VOIE ROMAINE
71640 Mercurey
Responsable : CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION

Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
Fax : 03 85 98 10 28
Site web : http://www.cifa-jean-lameloise.com/index.php/accueil


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)
SIRET : 31405708400027
17 VOIE ROMAINE
71640 Mercurey
Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
Fax : 03 85 98 10 28
Site web : http://www.cifa-jean-lameloise.com/index.php/accueil



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239089 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/09/2018 au 30/06/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
17 VOIE ROMAINE
71640 Mercurey

Modalités de l'inscription :
Dans
le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation,
nécessité de trouver un employeur.
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)
SIRET : 31405708400027

17 VOIE ROMAINE
71640 Mercurey
Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
Fax : 03 85 98 10 28
Site web : http://www.cifa-jean-lameloise.com/index.php/accueil


Date de mise à jour : 21/05/2019, Ref : 05_2465
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
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