Développer / Réduire les contenus

B.T.S. Management des Unités Commerciales

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
- Se présenter à l'examen du B.T.S. Manangement des Unités Commerciales.
Le Titulaire de l'examen du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Dasn le cadre de cette unité commeciale, le titulaire du BTS MUC remplit les missions suivantes :
- Management de l'unité commerciale.
- Gestion de la relation avec la clientèle.
- Gestion et animation de l'offre de produit et de service.
- Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale
  • Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.
  • Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,)
  • Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;
  • Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la relation managériale,
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 12 à 14 semaines. Celles-ci sont réparties de façon sensiblement égale sur les deux années de formation et peuvent être fractionnées sur deux semaines au minimum à sept semaines au maximum, en fonction du projet pédagogique et des contraintes de l'entreprise d'accueil. Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves de ce BTS puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles : "analyse et conduite de la relation commerciale" et "projet de développement d'une unité commerciale".

Validation et sanction :
Brevet de technicien supérieur

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1100 heures en centre, 434 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
- Etre titulaire du Baccalauréat ou suivant conditions du
rectorat avec dépôt d'un dossier de positionnement.

Niveau d'entrée : niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de réalisation de l'action
37 rue des Récollets Anglais
59500 Douai
Responsable : AREP Centre Deforest De Lewarde

Téléphone fixe : 03 27 98 47 43
Fax : 03 27 92 99 97
Site web : http://www.arep-douai.fr
Restauration :

Possibilité de se restaurer sur place en ramenant son pique nique (réfrigération possible et réchauffage au micro ondes)

Le centre étant situé en centre ville, il est possible de trouver de la r
Hébergement :

Pas d'hébergement possible


Accès handicapés :

salle au rez de chaussée



Contacts
Contact sur la formation :
37 rue des Récollets Anglais
59500 Douai
Responsable : Christelle DAQUET

Téléphone fixe : 03 27 98 47 43
Fax : 03 27 92 99 97
Site web : http://www.arep-douai.fr



Contacter l'organisme formateur :
AREP Centre Deforest De Lewarde
SIRET : 38122298300011
37 rue des Récollets Anglais
59500 Douai
Téléphone fixe : 03 27 98 47 43
Fax : 03 27 92 99 97
Site web : http://www.arep-douai.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239089 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 04/06/2018 au 24/05/2019
Du 06/06/2017 au 06/06/2018
Organisme responsable
AREP Centre Deforest De Lewarde
SIRET : 38122298300011

37 rue des Récollets Anglais
59500 Douai
Téléphone fixe : 03 27 98 47 43
Fax : 03 27 92 99 97
Site web : http://www.arep-douai.fr


Date de mise à jour : 21/02/2018, Ref : 20_F1231267
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
En savoir plus

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.