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BTS management des unités commerciales (MUC)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Obtenir une double compétence :
Une connaissance des processus de fabrication et un savoir faire technique
Une connaissance des mécanismes économiques et un savoir faire commercial


Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale
  • Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.
  • Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,)
  • Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;
  • Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la relation managériale,
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 12 à 14 semaines. Celles-ci sont réparties de façon sensiblement égale sur les deux années de formation et peuvent être fractionnées sur deux semaines au minimum à sept semaines au maximum, en fonction du projet pédagogique et des contraintes de l'entreprise d'accueil. Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves de ce BTS puisqu'il sert de support à deux des épreuves professionnelles : "analyse et conduite de la relation commerciale" et "projet de développement d'une unité commerciale".

Validation et sanction :
Classe d'Enseigne Super U

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
2 jours en centre de formation (mardi et mercredi ) 3 jours en entreprise (dont samedi)

Durée : 14 heures hebdomadaires
2 année(s)

Modalités de l'alternance :
2 jours en centre de formation (mardi et mercredi ) 3 jours en entreprise (dont samedi)

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier
Entreprise, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
2ème Étage
10 rue des Maltotiers
45000 Orléans
Responsable : Sport Entreprise Formation

Téléphone fixe : 02 38 62 84 37
Site web : http://www.sport-entreprise-formation.fr


Restauration : Pas de restauration sur place
Hébergement : Pas d'hébergement sur place
Accès handicapés : accès handicapé possible

Contacts
Contact sur la formation :
2ème Étage
10 rue des Maltotiers
45000 Orléans
Responsable : Sport Entreprise Formation

Téléphone fixe : 02 38 62 84 37
Site web : http://www.sport-entreprise-formation.fr



Contacter l'organisme formateur :
Sport Entreprise Formation
SIRET : 49069784400036
2ème Étage
10 rue des Maltotiers
45000 Orléans
Responsable : Marie TIGET

Téléphone fixe : 02 38 62 84 37
Fax : 02 38 62 20 04
Site web : http://www.sport-entreprise-formation.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239089 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2017 au 01/05/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Sport Entreprise Formation
2ème Étage
10 rue des Maltotiers
45000 Orléans


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Sport Entreprise Formation
SIRET : 49069784400036

2ème Étage
10 rue des Maltotiers
45000 Orléans
Téléphone fixe : 02 38 62 84 37
Site web : http://www.sport-entreprise-formation.fr


Date de mise à jour : 01/09/2017, Ref : 07_10021
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
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