||3|| Formation : BTS Management des Unités Commerciales - MUC de l'organisme IF BREST (Carif-Oref)


Développer / Réduire les contenus

BTS Management des Unités Commerciales - MUC

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Permettre aux participants d'être en mesure de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale:
- en exploitant en permanence les informations commerciales disponibles
- en menant des actions pour attirer, fidéliser et vendre des produits/services à la clientèle, tout en répondant à ses attentes.
- assurant aussi l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Programme de la formation :
Module 1 : management de l'unité commerciale
- Recruter et former l'équipe commerciale.
- Concevoir et organiser des actions d'organisation interne
- Animer et motiver son équipe
- Evaluer les performances commerciales et financières et assurer la gestion prévisionnelle
- Participer à la définition des objectifs
- Concevoir et réaliser des actions commerciales et réaliser des études pour le développement de l'offre commerciale et de la clientèle
Module 2 : gestion de la relation avec la clientèle
- Accueillir, informer, conseiller le client
- Préparer la vente: outils d'aide à la vente, étude de la clientèle et des produits
- Evaluer le besoin du client
- Bâtir un argumentaire de vente
- Gérer les insatisfactions et les suggestions du client
- Suivre la qualité des prestations
- Participer aux opérations coordonnées par le siège ou l'antenne
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions locales et en évaluer les effets
Module 3 : gestion et animation de l'offre de produits et de services
- Exploiter les informations (clientèle, produits, services) et proposer des adaptations ou évolutions de l'offre dans le cadre de la politique commerciale
- Gérer les approvisionnements, les relations avec les acteurs de la chaîne logistique
Module 4 : recherche et exploitation d l'information nécessaire à l'activité commerciale
- Organiser l'information commerciale et sa circulation (système de consultation et d'archivage des informations et adaptation à leurs destinataires)
Actions transversales pour :
- Maîtriser les outils bureautiques dans une relation commerciale (gestion de rapports, de base de données, exploitation du résultat, utilisation de présentation dynamique)
- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels (langue vivante, économie générale, d'entreprise, droit, Français)
Module T : Modules transversaux
- Présentation et préparation à l'examen
- Projet professionnel
- Suivi individuel- remédiation
- Développer une communication

Validation et sanction :
BTS Management des Unités Commerciales

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Regroupement et auto-formation tutorée en centre de ressources individualisées.

Durée : 1100 heures en centre
110 heures

Modalités de l'alternance :
Formation continue sur 1 an / Contrat de professionnalisation sur 2 ans

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
OPCA, information sur le public : Tout public, Contrat professionnalisation
Entreprise, information sur le public : Tout public, Financement privé (entreprises, individuels)


Conditions d'accès
Public(s) : Autre public, Demandeur d'emploi, Salarié
Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
- niv IV secteur commerce/vente ou 3 ans d'expérience professionnelle - Capacité à organiser et à gérer, sens de l'animation d'équipe, autonome et créatif, dynamique et enthousiaste, doté d'un esprit pratique et du sens des responsabilités - Sélection sur dossier, entretien individuel de positionnement, parcours individualisé en fonction des acquis du participant

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
29200 Brest
Téléphone fixe : 02 98 41 86 03
Fax : 02 98 41 55 46
Site web : http://www.groupe-initiatives.com


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Initiatives Formation
SIRET : 32629834600056

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 135706 - COPAREF Bretagne
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Région : Bretagne
Branches professionnelles : toutes

Code CPF 184915 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 2476 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 132992 - CPNEF des organismes de tourisme
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 16001 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 2577 - CPNE de la métallurgie
Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 150509 - CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement
Validité du 25/06/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 211705 - CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Validité du 19/09/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 141632 - CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 1959 - CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 200665 - CPNEFP de la branche négoce et des prestations de services dans les domaines médico-techniques
Validité du 10/04/2017 au 05/04/2020 - Toutes les régions

Code CPF 14342 - CPNE des télécommunications
Validité du 31/12/2014 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 202799 - CPNEFP des employés des entreprises à succursales du commerce de détail de la chaussure
Validité du 08/06/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 193556 - CPNEFP dans le transport fluvial
Validité du 06/02/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 178571 - CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019 - Toutes les régions

Code CPF 134254 - CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Validité du 01/04/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 130504 - CPNE des services de l'automobile
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 167117 - CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie
Validité du 17/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 18378 - CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 166962 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 151809 - CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 134002 - CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 154417 - CPNE des coopératives de consommateurs
Validité du 01/10/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 171850 - Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Validité du 05/02/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 18154 - CPNEFP de la vente à distance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 139759 - CPNEFP des commerces de gros
Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129220 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 127220 - CPNEFP des professions regroupées du cristal, du verre et du vitrail
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 152374 - CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Validité du 24/04/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132676 - CPNEF de la distribution directe
Validité du 17/03/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 145193 - CPEFP de la couture
Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 20770 - CPNEFP du négoce de bois
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 19358 - CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 132480 - CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 127904 - CPNE de la branche de la librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 127497 - CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 140410 - CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Validité du 23/03/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 174975 - CPNE des sociétés d'assistance
Validité du 30/10/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134777 - CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 133909 - CPNE de la branche mutualité
Validité du 31/03/2015 au 04/02/2020 - Toutes les régions

Code CPF 174529 - CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Validité du 14/03/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 145991 - CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 136773 - CPNEFP de la restauration collective
Validité du 01/05/2015 au 05/01/2020 - Toutes les régions

Code CPF 130469 - CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 18436 - CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 1273 - CPNE des industries chimiques
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 129559 - CPNE du secteur alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 19031 - CPNE de l'industrie de fabrication mécanique du verre
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 144633 - CPNEFP de la branche du transport aérien
Validité du 30/01/2015 au 31/10/2019 - Toutes les régions

Code CPF 146722 - CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Validité du 09/01/2015 au 05/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14898 - CPNEFP du négoce de l'ameublement
Validité du 24/12/2014 au 23/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 167113 - CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020 - Toutes les régions

Code CPF 14748 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 01/01/2015 au 31/07/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129355 - CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020 - Toutes les régions

Code CPF 150883 - CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Validité du 12/02/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 18458 - CPNE du travail temporaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134903 - CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 174862 - CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Validité du 16/03/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 181090 - CPNE de la branche de l'union des chambres syndicales des métiers du verre
Validité du 28/06/2016 au 30/04/2020 - Toutes les régions

Code CPF 140821 - CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique
Validité du 08/06/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 14384 - CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 129270 - CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 17850 - CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Validité du 02/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 137626 - COPAREF Bretagne
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Région : Bretagne
Branches professionnelles : toutes


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 2285 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
IF BREST
3 Rue Edouard Belin
29200 Brest


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
IF BREST
SIRET : 32629834600056

3 Rue Edouard Belin
29200 Brest
Téléphone fixe : 02 98 41 86 03
Fax : 02 98 41 55 46
Site web : http://www.groupe-initiatives.com


Date de mise à jour : 23/03/2017, Ref : 06_0700202F
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GREF - CARIF OREF Bretagne
  • logo carif
  • Téléphone : 02 99 54 79 00

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.