BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

Prendre en charge la relation client dans sa globalité

Animer et dynamiser l'offre

Assurer la gestion opérationnelle de l 'unité commerciale

Manager son équipe commerciale

Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web ,applications et réseaux sociaux

Programme de la formation

Matières générales :

Culture générale et expression

Culture économique juridique et managériale

Communication en langue vivante étrangère

4 blocs de compétences professionnelles :

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Animer et dynamiser l 'offre commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

Manager l 'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique