BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Dans le cadre de cette unité commerciale, vous remplirez les missions suivantes :
Management de l'unité commerciale,
Gestion de la relation avec la clientèle,
Gestion et animation de l'offre de produits et de services,
Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Vous devrez ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser.

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Management de l'équipe commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Anglais

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2