BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Le titulaire du BTS Management commercial
  opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou
  partie d'une unité commerciale.

  
  
  

  Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un
  client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples
  d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale,
  site marchand…).

  
  
  

  Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management commercial opérationnel remplit
  les missions suivantes :

  
  
  

  - management de l'équipe
  commerciale,

  
  
  

  - gestion de la relation
  avec la clientèle dans sa globalité,

  
  
  

  - animation et
  dynamisation de l'offre de produits et de services,

  
  
  

  - gestion
  opérationnelle de l'unité commerciale.

  
  
  

  Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités
  commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du
  réseau et/ou de l'unité commerciale.

  
  
  

  Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à
  son environnement professionnel.

  
  
  

   Il doit ainsi exploiter en permanence les informations
  commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité
  commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour
  l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant
  à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il
  veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution
  du marché. Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources
  humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

  
  
  

  Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement
  professionnel et en s'adaptant à ses évolutions. L'autonomie dont il dispose le
  conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d'optimiser ses
  performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue
  l'efficacité dans un souci d'amélioration continue. Il veille à l'application
  des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son
  comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes
  situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de
  préserver l'environnement, de contribuer au développement durable et de lutter
  contre toutes les formes de dis

  Programme de la formation

  
  
  
  

  PROGRAMME MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

  
  
  
  
  
  

    Français

  
  
  
  

     Langue Vivante étrangère 1

  
  
  

      Economie générale &       

  
  

     Management des Entreprises

  
  
  
  

   Droit

  
  
  

   Gestion de la relation commerciale

  
  
  

   Management & Gestion

  
  
  

   Développement de l'Unité Commerciale

  
  
  

   

  
  
  
  

  Validation et sanction

  BTS management commercial opérationnel

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 2