BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à :

  - prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

  - maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale

  - utiliser ses compétences en communication dans son activité courante

  - mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information

  - prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre

  - assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale

  - maîtriser les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale

  - exercer les activités relevant des domaines suivants :

  * Développement de la relation client et vente conseil

  * Animation et dynamisation de l'offre commerciale

  * Gestion opérationnelle

  * Management de l'équipe commerciale.

Programme de la formation

- Général :

• Culture générale et expression,

• Anglais,

• Culture économique, juridique et managériale

- Professionnels :

• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,

• Animer et dynamiser l'offre commerciale,

• Assurer la gestion opérationnelle,

• Manager l'équipe commerciale

?Modules :

• Culture générale et expression,

• Anglais,

• Culture économique, juridique et managériale

• Développer de la relation client et assurer la vente conseil,

• Animer et dynamiser l'offre commerciale,

• Assurer la gestion opérationnelle,

• Manager l'équipe commerciale.

• EU 1 Culture générale et expression
• EU 2 Communication en langue vivante étrangère
• EU 2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
• EU 2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
• EU 3 Culture économique, juridique et managériale
• EU 4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
• EU 4.1 Développement de la relation client et vente conseil
• EU 4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
• EU 5 Gestion opérationnelle
• EU 6 Management de l'équipe commerciale
• UF 1 Communication en Langue vivante
• UF 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2