BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la technicien (ne) supérieur (e) management commercial opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Il/elle prend en charge la relation client de la collecte d'informations commerciales à la fidélisation et élabore une offre adaptée.
Il/elle assure la gestion opérationnelle dans le respect des contraintes d'objectifs et de budgets et organise le travail de l'équipe en tenant compte des contraintes commerciales et du contexte réglementaire.

4 fonctions essentielles caractérisent son activité :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.

Métiers : Chargé (e) de clientèle, chef (fe) de rayon, responsable adjoint, manager (euse) d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Analyse et conduite de la relation commerciale.
Management et gestion des unités commerciales.
Projet de développement d'une unité commerciale.
Culture générale et expression.
Économie - Droit.
Management des entreprises.
Langue étrangère (anglais ou allemand).

Durée : 1.330 heures en centre de formation réparties sur 2 ans, à raison de 35 heures par semaine.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2