BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemple d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :
• Management de l'unité commerciale.
• Gestion de la relation avec la clientèle.
• Gestion et animation de l'offre de produits et de services.
• Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Il a une approche du métier résolument tournée vers la maximisation de l'expérience client en s'appuyant sur les nouvelles technologies, jouant de l'omnicanalité pour sécuriser les parcours d'achat digitalisés comme traditionnels.
Ses compétences communicationnelles, ses connaissances juridiques, son appétence pour les réseaux sociaux lui permettent d'animer une communauté dynamique de clients dans le respect des règles légales et déontologiques propres au métier.

Programme de la formation

Enseignement Général :
Français
Langue vivante étrangère
Droit
Economie Générale
Management des Entreprises
Enseignement professionnel :
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2