BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de :

• Accompagner le client tout au long du processus commercial


• Utiliser les nouvelles technologies pour communiquer


• Prendre la responsabilité d'une unité commerciale


• Manager, gérer, animer, conseiller et vendre

Programme de la formation

Référentiel éducation nationale :
Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil :

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser des études commerciales


• Vendre


• Entretenir la relation client

Bloc 2 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale :

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Evaluer l'action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle :

• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale :

• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Culture générale et expression :

• Appréhender et réaliser un message écrit (respect des contraintes de la langue écrite)


• Synthétiser des informations


• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• S'adapter à une situation de communication


• Organiser un message oral

Culture économique, juridique et managériale :

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Langue vivante étrangère 1 - Anglais :

• Comprendre des documents écrits


• Communiquer oralement

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2