BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le Brevet de Technicien Supérieur est un diplôme d'État de niveau III.

Il a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale physique et/ou virtuelle.

Le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :

- Prise en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.

- Gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe.

Programme de la formation

Matières Professionnelles

Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Assurer la veille informationnelle

- Réaliser des études commerciales

- Vendre

- Entretenir la relation client


Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

- Organiser l'espace commercial

- Développer les performances de l'espace commercial

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale

- Évaluer l'action commerciale


Assurer la gestion opérationnelle

- Gérer les opérations courantes

- Prévoir et budgétiser l'activité

- Analyser les performances


Manager l'équipe commerciale

- Organiser le travail de l'équipe commerciale

- Recruter des collaborateurs

- Animer l'équipe commerciale

- Évaluer les performances de l'équipe commerciale


Culture générale et expression

Culture économique juridique et managériale

Communication en langue vivante étrangère : Anglais

2ème langue vivante étrangère : Espagnol

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2