BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale


• Prendre en charge la relation client dans sa globalité


• Animer et dynamiser l'offre


• Manager son équipe commerciale et appréhender la relation client par de nouveaux canaux : sites web, applications et réseaux sociaux

Programme de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture générale et expression française


• Culture économique, juridique et managériale


• Anglais

• Développement de la relation client et vente conseil


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale


• Gestion opérationnelle


• Management de l'équipe commerciale

• Communication en langue vivante étrangère


• Parcours de professionnalisation à l'étranger


• Entrepreneuriat

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac