BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La ou le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...). Elle ou il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Elle ou il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Dès l'obtention du diplôme, elle ou il peut exercer les emplois suivants :

• Conseiller de vente et de services, vendeur conseil, vendeur conseil e-commerce,


• Chargé de clientèle, chargé du service client,


• Marchandiseur, second de rayon,


• Manageur adjoint, manageur d'une unité commerciale de proximité.

• Chef des ventes, chef de rayon,


• Responsable e-commerce, responsable de drive, responsable adjoint,


• Manageur de caisses, manageur de rayon, manageur de la relation client,


• Responsable de secteur, de département, manageur d'une unité commerciale.

Programme de la formation

Enseignement technologique et professionnel

• Développement de la relation client et vente conseil


• Animation et dynamisation de l'offre commerciale


• Gestion opérationnelle


• Management de l'équipe commerciale

• Culture générale et expression française


• Langue vivante étrangère (anglais)


• Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2