BTS management commercial opérationnel - BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO ex BTS MUC)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter à une situation de communication
• Organiser un message oral
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

Enseignement professionnel et technologique
Le programme vise à développer l'activité professionnelle du stagiaire autour de 4 blocs de compétences :
Bloc de compétences 1 / Développer la relation client et assurer la vente conseil :
Assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client
Bloc de compétences 2 / Animer et dynamiser l'offre commerciale :
Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services, organiser l'espace commercial, développer les performances de l'espace commercial, concevoir et mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale
Bloc de compétences 3 / Assurer la gestion opérationnelle :
Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances
Bloc de compétences 4 / Manager l'équipe commerciale :
Organiser le travail de l'équipe commerciale, recruter des collaborateurs, animer l'équipe commerciale, évaluer les performances de l'équipe commerciale

Enseignement général
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managérial

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2