BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences pour : développer la relation client et assurer la vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle, manager l'équipe commerciale

Programme de la formation

E1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION - 80H• Capacité A : Communiquer oralement• Capacité B : S'informer – se documenter• Capacité C : Appréhender un message• Capacité D : Réaliser un message• Capacité E : Apprécier un message ou une situationPROJET VOLTAIRE - 84HE2 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE – 120H• Compréhension de documents écrits• Production écrite • Compréhension de l'oral• Production et interaction oralesE3 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE – 200H• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentéeE4.1 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL – 200H• Assurer la veille commerciale• Réaliser des études commerciales• Vendre• Entretenir la relation clientE4.2 - ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE – 200H• Élaborer et adapter en contenu l'offre de produits et de service• Organiser l'espace commercial• Développer les performances de l'espace commercialMettre en place la communication commercialeévaluer l'action commercialeE5 - ASSURER LA GESTION PROFESSIONNELLE – 150H• Gérer les opérations courantes• Prévoir et budgétiser l'activité• Analyser les performancesE6 - MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE – 150H• Organiser le travail de l'équipe commerciale• Recruter des collaborateurs• Animer l'équipe commerciale•Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2