BTS Management Commerce opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé à : 


- Assurer le fonctionnement de l'unité commerciale, assurer la gestion prévisionnelle, assurer la communication des résultats de l'activité

- Concevoir le projet, conduire le projet, évaluer le projet

- Vendre, assurer la qualité de service à la clientèle, développer et maintenir la clientèle de l'unité commerciale

- Élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle, gérer les achats et les approvisionnements, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, dynamiser l'offre de produits et de services

- Assurer la veille commerciale, réaliser et exploiter des études commerciales, enrichir et exploiter le système d'information commercial, intégrer les technologies de l'information dans son activité

Programme de la formation

RNCP34031BC05 Développement culture générale et expression
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
RNCP34031BC06 Développement d'une culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
• Professionnels :
RNCP34031BC01 Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
RNCP34031BC02 Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
RNCP34031BC03 Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
RNCP34031BC04 Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

 



Cette certification est composée de :

- EU 1 Culture générale et expression
- EU 2 Communication en langue vivante étrangère
- EU 2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
- EU 2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- EU 3 Culture économique, juridique et managériale
- EU 4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 4.1 Développement de la relation client et vente conseil
- EU 4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 5 Gestion opérationnelle
- EU 6 Management de l'équipe commerciale
- UF 1 Communication en Langue vivante
- UF 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger


Lien vers une ressource externe

[...]

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2