BTS communication

• BTS communication - Code CertifInfo 63656
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication sous différentes formes (publicitaire, événementielle, relationnelle) dans le cadre de campagnes commerciales, institutionnelles, sociales ou publiques. Cela implique la mise en œuvre et le suivi de projets de communication, la gestion de la relation avec l'annonceur et les différents prestataires et la mise en place d'une veille permanente. Il coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches du projet.

Programme de la formation

1- Mise en œuvre et suivi de projets de communication
1.1 Analyse de la commande
? Caractérisation de la demande et formulation du problème à résoudre
? Identification des objectifs et des cibles
? Intégration des contraintes et des éléments de veille technologique
? Formalisation technique du projet
1.2 Conduite du projet de communication et ajustements
? Identification et allocation des moyens matériels et financiers en fonction du budget établi
? Assistance à la planification des opérations
? Coordination des tâches entre les différents intervenants
? Suivi des relations avec le donneur d'ordre
? Contrôle du respect des contraintes liées à la création, l'exécution, la fabrication et la livraison
? Traitement des situations critiques
1.3 Gestion des relations avec les prestataires
? Elaboration et/ou contribution à la rédaction du cahier des charges des prestataires
? Recherche de prestataires en fonction du cahier des charges
? Analyse des offres et sélection des prestataires
? Négociation et achat
? Suivi et entretien des relations avec les prestataires
1.4 Conception et réalisation de moyens de communication
? Participation à l'élaboration des contenus
? Choix des supports et des outils
? Elaboration de documents et d'outils de communication
? Mise en œuvre des techniques de production
? Contrôle de la qualité de la production

2- Conseil et relation annonceur
2.1 Création et développement de clientèle
? Analyse du portefeuille clients
? Identification et segmentation des prospects
? Conception des outils de prospection
? Élaboration et mise en œuvre d'un plan de prospection
? Suivi et évaluation des actions de prospection
2.2 Construction de la proposition
? Analyse du contexte de l'annonceur
? Identification et analyse de ses besoins
? Explicitation et validation de la demande (« brief » ou appel d'offres)
? Recherche et évaluation de solutions de communication
? Formalisation de la proposition
2.3 Présentation, négociation et vente de la proposition
? Élaboration des supports de présentation
? Préparation de la négociation
? Présentation et valorisation de la proposition
? Ajustements et finalisation
? Suivi du dossier
2.4 Suivi de la relation
? Évaluation de la satisfaction
? Entretien de la relation
? Anticipation de l'évolution des attentes
? Information sur les nouvelles offres de produits et services de communication

Validation et sanction

BTS communication

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2