||3|| Formation : BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) de l'organisme Ecoris (Carif-Oref)


Développer / Réduire les contenus

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Chargé de clientèle dans une banque ou un établissement financier, le titulaire de ce BTS est l'interlocuteur privilégié des particuliers. Son activité se fonde sur la satisfaction de leurs besoins et sur l'instauration de relations commerciales durables.

Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :
  • Gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'accueil, la connaissance du client, l'information du client, le conseil, la formalisation de la vente, le suivi de la relation.
  • Développement et suivi de l'activité commerciale (8 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : l'ouverture, le fonctionnement et la clôture de compte, la distribution de produits et de services liés aux comptes, la mise à disposition et le suivi des moyens de paiement, la distribution des produits d'épargne et des instruments financiers, la distribution de crédits aux particuliers, la distribution de produits d'assurance, l'analyse d'un portefeuille de clients, la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, l'utilisation du système d'information commercial, la participation à la gestion du risque au quotidien.
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6 h hebdomadaires en 1re et 2e années) : le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier, l'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel, l'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle, la pratique de la veille économique et sociale, le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.
  • Ateliers de professionnalisation (4h hebdomadaires en 1re et 2e années) : ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.

Cette certification est composée de :
  • EU 1. Culture générale et expression
  • EU 2. Langue vivante étrangère
  • EU 3. Gestion de la relation client
  • EU 4. Développement et suivi de l'activité commerciale
  • EU 4.1 Etude de cas
  • EU 4.2 Analyse de situation commerciale
  • EU 5. Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
  • Ufac 1. Langue vivante 2
  • Ufac 2. Certification professionnelle

Certification (lien) : Lien vers une ressource externe
Action (lien) : http://www.ecoris.com/formations/formations-diplomantes/apres-le-bac/bts-banque/

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 3000 heures totales

Modalités de l'alternance :
Selon l'entreprise :
- 1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise
- 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Salarié
Salarié en période de professionnalisation ou congé individuel de formation (CIF) ou toute personne dans le cadre d'une validation des acquis de l'expérience (VAE)

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie et esprit d'initiative
  • Disponibilité et dynamisme
  • Ponctualité et assiduité
  • Aisance relationnelle
  • Goût du travail en équipe
  • Aptitudes commerciales

jeune de moins de 26 ans

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
Ecoris
574 rue de Chantabord
73000 Chambéry
Téléphone fixe : 04 79 69 28 17
Fax : 04 79 62 40 67
Site web : http://www.ecoris.com


Contacts
Contacter l'organisme formateur :
Ecoris
SIRET : 38939545000031

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 14186 - COPAREF Auvergne-Rhône-Alpes
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Branches professionnelles : toutes

Code CPF 133908 - CPNE de la branche mutualité
Validité du 31/03/2015 au 04/02/2020 - Toutes les régions

Code CPF 187783 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 17/11/2016 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 135683 - CPNE de la branche Caisse d'Epargne
Validité du 01/01/2015 au 05/04/2019 - Toutes les régions

Code CPF 13914 - CPNE de la banque
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 189454 - CPNE de la branche du Crédit Mutuel
Validité du 07/12/2016 au 31/12/2020 - Toutes les régions

Code CPF 135796 - CPNE de la branche Banque Populaire
Validité du 01/01/2015 au 01/02/2019 - Toutes les régions

Code CPF 157685 - CPNEFP de la branche Crédit Agricole
Validité du 23/09/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les demandeurs d'emploi
Code CPF 9305 - COPAREF Auvergne-Rhône-Alpes
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Région : Auvergne-Rhône-Alpes
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2016 au 31/08/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Ecoris
574 rue de Chantabord
73000 Chambéry

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Ecoris
SIRET : 38939545000031

574 rue de Chantabord
73000 Chambéry
Téléphone fixe : 04 79 69 28 17
Fax : 04 79 62 40 67
Site web : http://www.ecoris.com


Date de mise à jour : 25/05/2016, Ref : 26_33095
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82776
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.