BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Banque - Option «Marché des particuliers» est appelé à exercer des activités à caractère technique et commercial auprès d'un large panel de clientèle.

Évoluant dans des contextes de travail variés et évolutifs, ses missions s'articulent autour de trois axes majeurs

• construire et développer une relation de confiance, personnalisée avec chaque client, dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement ;


• développer (quantitatif et qualitatif) un fonds de commerce, notamment en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services ;


• contribuer, par son action personnelle, à un accueil de qualité.

Programme de la formation

Enseignement professionnel

• Économie monétaire et bancaire


• Droit général et bancaire


• Techniques bancaires


• Gestion de la clientèle et communication professionnelle


• Conduite et présentation d'activités professionnelles


• Bureautique

• Économie générale


• Économie d'entreprise


• Culture générale et expression


• Langue vivante étrangère 1


• Langue vivante étrangère 2 (facultatif).

Validation et sanction

BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2