BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) (Apprentissage)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Banque Conseiller de clientèle particuliers devra acquérir et développer des qualités personnelles telles que :
S'intéresser au management des entreprises et è leur environnement économique et juridique - Disposer de compétences pour travailler en équipe - Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie - Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client - Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale - Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés - S'intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire

Programme de la formation

Programme d'enseignement général
Culture générale et expression
Langues vivantes.
Programme d'enseignement professionnel
Gestion de la relation client : relation avec les clients, vente et négociation.
Développement et suivi de l'activité commerciale : études de cas, analyse de situations commerciales.
Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité.
L'ensemble de cette formation est complétée par des actions professionnelles réalisées au travers de stages en entreprise (formation initiale)

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2