BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) (Année 2 en apprentissage)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire de ce BTS exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier.
Il/elle commercialise l'offre de produits et services de son établissement, informe et conseille la clientèle.
Relation client.
Prospection.
Veille et analyse.

Programme de la formation

Gestion de la relation client (Bloc n°1174BC01) :
- Négociation.
- Entretien.

Activité commerciale (Bloc n°1174BC02)
- Adapter son offre.
- Résolution de problématiques.

Analyse de situation commerciale (Bloc n°1174BC03)
- Repérer les éléments de contexte de la situation.
- Argumentation et analyse.
- Environnement économique, juridique.

Organisationnel de l'activité bancaire (Bloc n°1174BC04) :
- Culture générale et expression (Bloc n°1174BC05).
- Langue vivante (Bloc n°1174BC06).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2