BTS Assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Au terme de sa formation, le titulaire du BTS Assurance sera en mesure de :- d'apporter aux clients (entreprises ou particuliers) son expertise et son conseil à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres.- de s'appuyer et d'utiliser les supports d'information et de communication digitalisés pour construire et communiquer efficacement conseil et assistance.- de travailler en équipe pour répondre au mieux et avec la technicité nécessaire aux attentes d'une clientèle mieux informée et plus exigeante.

Programme de la formation

Développement commercial et gestion des contrats- accueil et l'identification du besoin du client ou du prospect - le suivi du client et la gestion de ses contrats - le développement commercial, la prospection et la vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers Savoirs associés : les fondamentaux de l'assurance, l'assurance des biens et responsabilité, assurances de prévoyance, épargne assurantielle, assurance santé, techniques bancaires, outils mathématiques et financiers, fondamentaux de la communicationLa gestion des sinistres et des prestations- accueil du client en situation de sinistre- instruction du dossier de sinistre et versement des prestationsSavoirs associés : ceux énoncés supra et conduite d'entretien, savoirs juridiques et économiques, managementCommunication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques- gestion du système d'information et des bases de données, utilisation des outils de travail collaboratif- utilisation et gestion de la documentation numérique professionnelle- communication via les réseaux sociaux professionnels- Utilisation responsable et maîtrisée des outils digitauxSavoirs associés : savoirs numériques et technologiques, typologie et organisation des systèmes d'information, procédures de sécurité, applications digitales, ...Culture Générale et expression- Qualité de la langue et de la communication écrite et orale : écoute, compréhension, adaptation à ses interlocuteurs, identification de points de vue, ...Langue Vivante Etrangère- Bon niveau de communication professionnelle écrite et orale en anglais (niveau B2 du Cadre européen de référence pour les langues)

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l'Education nationale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2