BTS assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Assurance forme des techniciens supérieurs en assurance, experts de la relation client, de la gestion des contrats et des sinistres.
Il vise le développement d'une double compétence commerciale et technique en matière de produits et services de l'assurance.
U1 - S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie;
U2 - Communiquer dans une langue vivante étrangère;
U31- Comprendre l'environnement économique, juridique, managérial et commercial de l'assurance;
U32- Développer un portefeuille clients, prospecter, fidéliser à travers la vente de contrats d'assurances et de services associés;
U41- Gérer les sinistres (assurances de biens et de responsabilité, assurances de personnes);
U42- Gérer la relation client en situation de sinistre;
U5 - Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information digitaux pour optimiser la relation client et le traitement des dossiers.

Programme de la formation

Domaine général au service de l'activité professionnelle :
- Culture générale et expression.
- Langue vivante étrangère.
Domaine professionnel et technique :
- Culture professionnelle et suivi du client.
- Développement commercial et conduite d'entretien.
- Gestion des sinistres : Instruction du dossier et versement des prestations.
- Relation client en situation de sinistre : accueil, recueil des informations et documents, conseils, enregistrement et traitement de la demande, rebond commercial.
- Ateliers de professionnalisation.

Validation et sanction

BTS assurance;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2