Bachelor Titre Professionnel Responsable Développement Commercial

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Cette formation a pour objectif de vous former au métier Responsable Action Commerciale* H/F dans le domaine de la logistique et de la distribution.
Vous pourrez acquérir une connaissance approfondie des fondamentaux de gestion, de développement commercial B to B. Vous développerez les comportements indispensables à la vie d'entreprise et se préparer à devenir un collaborateur polyvalent pour intégrer une équipe commerciale.
Elle vous permettra d'obtenir un Titre RNCP Responsable du Développement Commercial, reconnu par le Ministère du Travail de Niveau 6.
Pendant 12 mois, vous développerez votre connaissance des zones de marchés et des opportunités de développement, de prospection, de conseil et de vente auprès de clients professionnels.
Vous analyserez chaque profil client de manière personnalisée, vous affinerez avec chacun d'entre eux vos préconisations et contractualiserez l'offre la plus adaptée à leurs besoins et leurs projets.
* En fonction de la taille de l'établissement, les missions confiées relèvent davantage de l'Assistant RAC.

Programme de la formation

METIER VISE
RESPONSABLE ACTION COMMERCIAL H/F ou ASSISTANT* RESPONSABLE ACTION COMMERCIAL H/F
CHARGE CLIENTELE B to B Sédentaire H/F CONSEILLER CLIENTELE PRO H/F
Ces métiers visés se différencient selon taille de l'établissement entreprise, les modalités de mise en relation client exclusivement à distance et/ou en présentiel et le lieu d'exercice du métier (contexte) . Ils ont tous en commun la clientèle des professionnels.
Contexte RESPONSABLE ACTION COMMERCIAL H/F ou ASSISTANT RAC H/F
Rattaché à une Plate forme de Distribution Courrier, le RAC (Responsable de l'Action Commerciale) est garant de la contribution de l'Etablissement Courrier au chiffre d'affaires particuliers et professionnels. Il développe la synergie entre les canaux de vente, au service de la performance de sa zone de marché.
Il contribue au développement de la satisfaction clients dans sa zone de marché. Il est référent pour porter les projets commerciaux transverses.
Missions Responsable Action Commercial H/F
L'animation et le pilotage commercial
La prise en charge des clients courrier
Le conseil et la vente de produits auprès des professionnels
La gestion et l'organisation de son activité
Le suivi des entretiens et de la clientèle
La montée en compétences des managers et des facteurs
CONSEILLER CLIENTS PROFESSIONNELS H/F
Contexte
Rattaché à une zone de marché, le Conseiller Clients professionnels, est garant du développement du chiffre d'affaires postal auprès des professionnels. Au sein d'une agence Réseau banque; il propose aux clients de sa zone de marché de développer leur business à l'aide des produits courrier, colis, téléphonie et nouveaux services. Il développe la synergie entre les canaux de vente, au service de la performance de sa zone de marché.
Il contribue au développement de la satisfaction clients dans sa zone de marché. Il est référent pour porter les projets commerciaux transverses.
Missions
L'animation et le pilotage commercial de sa zone de marché
La prise en charge des clients professionnels
Le conseil et la vente de produits auprès des professionnels
La gestion et l'organisation de son activité
Le suivi des entretiens et de la clientèle
La montée en compétences des conseillers de sa zone de marché
CHARGE DE CLIENTELE SEDENTAIRE B to B
Contexte Chargé de clientèle Sédentaire B to B
Rattaché à une Plate forme de Télévente à distance , le Chargé de clientèle B to B a pour mission principale d'assurer le conseil et la vente des Solutions Courrier/Colis du Groupe La Poste auprès d'une clientèle de PME et de professionnels dans le cadre d'une relation à distance au sein d'une agence télévente. Il développe la synergie entre les canaux de vente, au service de la performance de sa zone de marché.
Missions Chargé de clientèle Sédentaire B to B
Il est amené à réaliser trois types d' activité : la gestion des appels entrants, la prospection et la fidélisation.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4