Bachelor Responsable commercial et marketing - Banque et Assurance

• Responsable commercial et marketing - Code CertifInfo 104599
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

• Définir le positionnement des produits et/ou services sur les différents marchés
• Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)
• Définir et mettre en oeuvre le plan d'actions marketing et commercial
• Réaliser une analyse multicritères commerciale d'aide à la prise de décision
• Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII )
• Répondre aux appels d'offres (marchés publics et privés)
• Déployer une stratégie marketing omnicanal.
• Contribuer à la politique d'innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l'entreprise
• Conduire l'installation d'un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)
• Soutenir les résultats des équipes commerciales
• Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles
• Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client
• Créer une infrastructure de gestion de l'information Client
• Mettre en place des processus d'évaluation du profil Client et d'adoption d'un produit/service
• Définir et mettre en oeuvre une politique qualité (ou de certification) Client
• Établir une stratégie digitale (stratégie d'e-marketing)
• Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges
• Établir le diagnostic de rentabilité de l'activité commerciale
• Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l'activité commerciale
• Construire et suivre le budget commercial
• Évaluer la rentabilité d'un projet d'investissement commercial
• Renforcer l'efficacité du reporting et analyser les résultats
• Gérer la profitabilité et le risque client
• Conduire une veille technologique sur le secteur d'activité de l'entreprise
• Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d'innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents
• Définir et identifier les cibles commerciales
• En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d'offres ciblés
• Analyser et diagnostiquer les besoins du client.
• Élaborer et piloter le plan d'action commercial (PAC) du projet
• Apprécier l'articulation financière et commerciale

  Programme de la formation

  MARKETING ET RELATION CLIENT: 

  • Études et recherches marketing
  • Management de la relation client
  • Techniques de vente et négociation
  • Satisfaction et fidélisation client
  • Plan d'action marketing et commercial
  • Stratégie omnicanal
  • Marketing digital
  PRATIQUES PROFESSIONNELLES EN BANQUE ET ASSURANCE:
  
  • Produits banque et assurance
  • Techniques d'assurances
  • Approche patrimoniale du client
  • Politique d'innovation produits et services bancaires
  • Gestion du risque client
  MANAGEMENT ET ANIMATION D'EQUIPES:
  
  • Management d'équipes – GRH
  • Management de projet
  • Budgets et tableaux de bord commerciaux
  • Cadre juridique des opérations commerciales
  • Gestion commerciale opérationnelle
  • Intelligence économique et stratégie d'entreprise
  DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET OUTILS PROFESSIONNELS:
  
  • Analyse des données avec Excel
  • Communication professionnelle
  • LV1 et LV2
  • Cas de synthèse

  Validation et sanction

  Responsable commercial et marketing

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 3 et 4