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Bac pro vente, prospection, négociation, suivi de clientèle

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d'équipe de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.

Programme de la formation :
Enseignements professionnels
  • Techniques et stratégies de prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports d'une prospection, la stratégie de prospection.
  • Supports du suivi des opérations commerciales : documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture...) et documents de suivi de clientèle.
  • Outils de gestion dans l'activité du vendeur : gestion du temps et des frais professionnels, gestion des fichiers commerciaux informatisés, mesure de la rentabilité.
  • Développement personnel du vendeur : bilan comportemental, projet personnel et professionnel, gestion du stress.
  • Communication : enjeux psychosociaux et composantes de la communication, situations de communication orale interpersonnelle et de groupe, stratégies de communication orale, techniques et stratégies de communication écrite, communication visuelle.
  • Techniques de négociation commerciale : techniques de découverte et négociation, vente en face à face, vente au téléphone.
  • Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente : recherche d'informations sur Internet, logiciels de bureautique et de messagerie électronique.
  • Mercatique : la démarche, l'étude de la demande, l'offre de l'entreprise, l'entreprise et son marché, la force de vente dans l'entreprise.
  • Économie-droit : activité commerciale et productive de l'entreprise, gestion des ressources humaines, management, contrat de vente, contrat de travail, responsabilité de l'entreprise, statut juridique de l'entreprise, crédit et garanties accordés aux créanciers, droit du travail.
Une période de formation en milieu professionnel de 22 semaines est répartie sur les 3 années.

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier
Entreprise, Formation adulte financée par l'entreprise ou le particulier


Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
CV, Dossier, Entretien

Niveau d'entrée : niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Lieu de réalisation de l'action
9 rue du Onze Novembre
45000 Orléans
Responsable : CFA Orléans Métropole Apprentissage

Téléphone fixe : 02 38 83 81 81
Fax : 02 38 83 19 15
Site web : http://www.cfa.orleans-metropole.fr


Accès handicapés : accès handicapé possible

Contacts
Contact sur la formation :
Cité des métiers
9 rue du Onze Novembre
Cité des Métiers
45000 Orléans
Responsable : Monsieur Stéphane FARINEAU

Téléphone fixe : 02 38 83 81 81
Fax : 02 38 83 19 15
Site web : http://www.cfa.orleans-metropole.fr



Contacter l'organisme formateur :
CFA Orléans Métropole Apprentissage
SIRET : 24450046800115
Cité des métiers
9 rue du Onze Novembre
Cité des Métiers
45000 Orléans
Responsable : Fréderic BRIDAY

Téléphone fixe : 02 38 83 57 53
Portable : 06 24 78 78 23
Fax : 02 38 83 19 15
Site web : http://www.cfa.orleans-metropole.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 239219 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 26/08/2019 au 31/07/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
CFA Orléans Métropole Apprentissage
Cité des métiers
9 rue du Onze Novembre
Cité des Métiers
45000 Orléans


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CFA Orléans Métropole Apprentissage
SIRET : 24450046800115

Cité des métiers
9 rue du Onze Novembre
Cité des Métiers
45000 Orléans
Téléphone fixe : 02 38 83 81 81
Fax : 02 38 83 19 15
Site web : http://www.cfa.orleans-metropole.fr


Date de mise à jour : 19/12/2018, Ref : 07_11606
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 20326
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