Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché
commercial salarié d'une entreprise, avec le statut de VRP. Après
quelques années d'expérience, il peut évoluer vers des postes de
responsable d'équipe de vente. Il peut aussi devenir représentant
multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs
entreprises, et il est rémunéré à la commission.

Les produits ou
services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances
techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte
les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il
alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations
concernant les prospects et les clients.

Lors du démarchage, il
incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé
sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une
démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais,
quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son
rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite
ou en la contactant régulièrement.

Programme de la formation

Enseignements professionnels

• Techniques et stratégies de
  prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports
  d'une prospection, la stratégie de prospection.
• Supports du
  suivi des opérations commerciales : documents commerciaux (bon de
  commande, bon de livraison, facture...) et documents de suivi de
  clientèle.
• Outils de gestion dans l'activité du vendeur :
  gestion du temps et des frais professionnels, gestion des fichiers
  commerciaux informatisés, mesure de la rentabilité.
• Développement personnel du vendeur : bilan comportemental, projet personnel et professionnel, gestion du stress.
• Communication
  : enjeux psychosociaux et composantes de la communication, situations
  de communication orale interpersonnelle et de groupe, stratégies de
  communication orale, techniques et stratégies de communication écrite,
  communication visuelle.
• Techniques de négociation commerciale : techniques de découverte et négociation, vente en face à face, vente au téléphone.
• Technologies
  de l'information et de la communication appliquées à la vente :
  recherche d'informations sur Internet, logiciels de bureautique et de
  messagerie électronique.
• Mercatique : la démarche, l'étude de la
  demande, l'offre de l'entreprise, l'entreprise et son marché, la force
  de vente dans l'entreprise.
• Économie-droit : activité
  commerciale et productive de l'entreprise, gestion des ressources
  humaines, management, contrat de vente, contrat de travail,
  responsabilité de l'entreprise, statut juridique de l'entreprise, crédit
  et garanties accordés aux créanciers, droit du travail.

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac