Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les objectifs du bac pro métiers du commerce et de la vente sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.

À
la différence du bachelier vente, le titulaire du bac pro commerce ne
se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé
commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique
ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les
produits correspondant à sa demande. Autonome en entretien de vente, il
exerce son activité sous l'autorité d'un responsable. Son activité, au
sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à
l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale

Programme de la formation

Enseignements professionnels

• Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
• Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
• Mercatique
  de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de
  fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la
  satisfaction.
• Mercatique appliquée à un produit.
• Gestion
  commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le
  réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les
  paiements.
• Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
• Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
• Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
• Environnement
  du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de
  sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
• Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
• Communication
  orale professionnelle : techniques de communication et situations de
  conflit face au client et au sein de l'équipe.
• Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
• Communication visuelle : les principaux supports.
• Communication commerciale.
• Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
• Technologies
  de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la
  transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion
  commerciale et de la relation client.

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac