Les objectifs du bac pro métiers du commerce et de la vente sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.
À
la différence du bachelier vente, le titulaire du bac pro commerce ne
se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé
commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique
ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les
produits correspondant à sa demande. Autonome en entretien de vente, il
exerce son activité sous l'autorité d'un responsable. Son activité, au
sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à
l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale
Enseignements professionnels
- Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
- Plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
- Mercatique
de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de
fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la
satisfaction. - Mercatique appliquée à un produit.
- Gestion
commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le
réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les
paiements. - Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
- Marchandisage : l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
- Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
- Environnement
du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de
sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité. - Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
- Communication
orale professionnelle : techniques de communication et situations de
conflit face au client et au sein de l'équipe. - Communication écrite : l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
- Communication visuelle : les principaux supports.
- Communication commerciale.
- Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
- Technologies
de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la
transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion
commerciale et de la relation client.
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Certifiante
Bac