Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente option A animation et gestion de l'espace commercial en 1 an

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Maitriser les techniques de ventes de produits et servicesbr- Maitriser la gestion commerciale attachée à sa fonction : approvisionnement, mise en place, gestion de l'unité commercialebr- Connaître les techniques de gestion permettant de réaliser le réassortiment, préparer les commandes, gérer les stocks, participer à l'inventaire et de mesurer les performances commerciales des promotionsbr- Comprendre et appliquer les techniques de présentation produit, conseiller le client en argumentant, conclure une vente et contribuer à la fidélisation de la clientèle

Programme de la formation

Enseignement professionnelbrbrBloc n° 1 Conseiller et vendrebr• Assurer la veille commercialebr• Réaliser la vente dans un cadre omnicanalbr• Assurer l?exécution de la ventebrbrBloc n° 2 Suivre les ventesbr• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du servicebr• Traiter les retours et les réclamations du clientbr• S?assurer de la satisfaction du clientbrbrBloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation clientbr• Traiter et exploiter l?information ou le contact clientbr• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation clientbr• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation clientbrbrBloc n° 4 Animer et gérer l?espace commercialbr• Assurer les opérations préalables à la ventebr• Rendre l?unité commerciale attractive et fonctionnellebr• Développer la clientèlebrbrEnseignement généralbr• Économie-Droitbr• Mathématiquesbr• Prévention Santé Environnementbr• Anglaisbr• Espagnolbr• Françaisbr• Histoire-géographie et enseignement moral et civiquebr• Arts appliqués et cultures artistiquesbr• Égalité HommeFemmebr• Éco-citoyennetébr• Méthodologie Recherche d?Emploibrbrbrbrbr 

Validation et sanction

Lela titulaire du bac pro doit faire preuve d'un sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité. C'est un.e employé.e commercial.e qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Autonome en entretien de vente, ilelle exerce son activité sous l'autorité d'un responsable. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac