Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (Apprentissage)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

A l'issue de la formation, l'apprenti doit être capable de :
- Prospecter et valoriser l'offre commerciale
•Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
•Participer à la conception d'une opération de prospection
•Mettre en œuvre une opération de prospection• Suivre et évaluer l'action de prospection
- Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente
- Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

Programme de la formation

Programme non communiqué

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac