BAC PRO Métiers de l'Accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer l'accueil multicanal, informer, orienter et conseiller le publicbr- Etre l'interface à des fins organisationnelles des relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services.br- Participer aux actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable et être attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.br- Maîtriser les différents équipements mis à disposition et une utiliser les principaux logiciels bureautiques et les systèmes d'information internes et externes.

Programme de la formation

L'accueil en face à facebrL'accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d'accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l'accueilbrLes activités administratives connexes à l'accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebr brL'accueil en face à facebrL'accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d'accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l'accueilbrLes activités administratives connexes à l'accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebrbrbr 

Validation et sanction

Acquérir les compétences liées à l'accueil :brbr Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphoniquebr Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariatbr

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac