Bac pro Métiers de l'accueil - En apprentissage

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Informer orienter et conseiller le public accueilli
- Assurer l'interface entre les différents services
- Assurer l'interface dans les relations commerciales

Programme de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
- Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
- Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration
- Accueil au téléphone
- Accueil en face à face

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
- Français,
- Mathématiques, Sciences physiques et chimiques,
- Histoire-géographie, ens. moral et civique
- Économie-gestion,
- Langue(s) vivante(s) étrangère(s),
- Arts appliqués,
- Prévention, Sécurité, Environnement,
- Éducation physique et sportive.

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac