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Bac pro commerce

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Les objectifs du bac pro commerce sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale.
À la différence du bachelier vente, le titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client. C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale (physique ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Autonome en entretien de vente, il exerce son activité sous l'autorité d'un responsable. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale

Programme de la formation :
Enseignements professionnels
  • Démarche mercatique: le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.
  • Plan de marchéage de l'unité: les produits, le prix, la distribution, la communication.
  • Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction.
  • Mercatique appliquée à un produit.
  • Gestion commerciale des produits: l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.
  • Gestion des stocks: le cadre et la gestion économique des stocks.
  • Marchandisage: l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
  • Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.
  • Environnement du point de vente: la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
  • Déterminants de la communication: les dimensions et les techniques.
  • Communication orale professionnelle: techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe.
  • Communication écrite: l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
  • Communication visuelle: les principaux supports.
  • Communication commerciale.
  • Communication appliquée à la vente: entretien en face à face et au téléphone.
  • Technologies de la communication appliquées à la vente: les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d'unités commerciales dont l'activité principale est la vente de produits.

Validation et sanction :
Diplôme

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
jour(s) en centre de formation/jour(s) en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Conditions spécifiques et prérequis :
Posséder un BEP dans la filière ou avoir suivi une classe de 1ère

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
28 allées Léon Gambetta
13001 Marseille 1er
Responsable : Madame Dominique LOUIS

Téléphone fixe : 04 95 08 09 10
Portable : 06 28 49 32 14
Fax : 04 95 08 20 94
Site web : http://www.performance-med.com/


Contacts
Contact sur la formation :
28 allées Léon Gambetta
13001 Marseille 1er
Responsable : Madame Dominique LOUIS

Téléphone fixe : 04 95 08 09 10
Portable : 06 28 49 32 14
Fax : 04 95 08 20 94
Site web : http://www.performance-med.com/



Contacter l'organisme formateur :
Performance Méditerranée
SIRET : 51832434800011
26-28 allées Léon Gambetta
13001 Marseille 1er
Responsable : Madame Sabine FOLACCI

Téléphone fixe : 04 95 08 09 10
Portable : 06 64 57 21 53
Fax : 04 95 08 09 21
Site web : http://www.performance-med.com/



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2014 au 30/06/2015
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
28 allées Léon Gambetta
13001 Marseille 1er

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Performance Méditerranée
SIRET : 51832434800011

28 allées Léon Gambetta
13001 Marseille 1er
Responsable : Madame Dominique LOUIS

Téléphone fixe : 04 95 08 09 10
Portable : 06 28 49 32 14
Fax : 04 95 08 20 94
Site web : http://www.performance-med.com/


Date de mise à jour : 04/07/2016, Ref : 24_105183
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 20182
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