Développer / Réduire les contenus

Bac pro commerce

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Il intervient dans les fonctions suivantes :
- Animation commerciale : mise en place de l'offre produit, mise en scène de l'offre (promotion, animation) ;
- Gestion des produits et gestion commerciale : approvisionnement/réassort, implantation des produits dans l'espace de vente, gestion du linéaire, gestion de l'espace de vente, gestion et prévention des risques ;
- Vente :
° Préparation de la vente : qualification de la clientèle sur la zone de chalandise, détermination des besoins de la clientèle, préparation des produits, des supports et des outils d'aide à la vente, exploitation de documentations, comparaison des offres de la concurrence.
° Entretien de vente : de l'accueil jusqu'à la réalisation de la vente et la proposition de vente additionnelle et/ou de services associés, la mise en oeuvre des techniques de fidélisation, la rédaction des documents destinés au client (fiche de garantie, carte de fidélité), l'encaissement et la prise de congé.
° Suivi de la vente : des commandes, mise à jour des informations du fichier clients, relevé des informations relatives aux ventes personnelles effectuées.
Pour exercer son métier, l'employé commercial doit : - adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ;
- maîtriser sa communication ;
- gérer les priorités ;
- travailler en équipe ;
- faire preuve d'autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l'affluence de la clientèle ;
- prendre des in initiatives.

Programme de la formation :
Enseignements professionnels

- Démarche mercatique: le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.

- Plan de marchéage de l'unité: les produits, le prix, la distribution, la communication.

- Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction.

- Mercatique appliquée à un produit.

- Gestion commerciale des produits: l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.

- Gestion des stocks: le cadre et la gestion économique des stocks.

- Marchandisage: l'espace vente, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.

- Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes.

- Environnement du point de vente: la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.

- Déterminants de la communication: les dimensions et les techniques.

- Communication orale professionnelle: techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l'équipe.

- Communication écrite: l'écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.

- Communication visuelle: les principaux supports.

- Communication commerciale.

- Communication appliquée à la vente: entretien en face à face et au téléphone.

- Technologies de la communication appliquées à la vente: les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.
Sous statut scolaire, l'élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d'unités commerciales dont l'activité principale est la vente de produits.

Cette certification est composée de :

- EU 1. Epreuve scientifique et technique
- EU 1.1. Epreuve scientifique et technique
- EU 1.2. Epreuve scientifique et technique
- EU 1.3. Epreuve scientifique et technique
- EU 2. Communication orale professionnelle
- EU 3. Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel
- EU 3.1. Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel
- EU 3.2. Epreuve pratique prenant en compte a formation en milieu professionnel
- EU 4. Epreuve de langue vivante
- EU 5. Epreuve de français - Histoire géographie
[...]

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
Lycée professionnel privé François-d'Assise
98870 Bourail
Téléphone fixe : 00 68 74 31 37 6
Fax : 00 68 74 41 50 5


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Lycée professionnel privé François-d'Assise
98870 Bourail

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Lycée professionnel privé François-d'Assise
98870 Bourail
Téléphone fixe : 00 68 74 31 37 6
Fax : 00 68 74 41 50 5


Date de mise à jour : 04/09/2012, Ref : 44_459
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 20182
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Nouvelle Calédonie
  • logo carif

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.