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Bac pro accueil - relation clients et usagers (ARCU)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Préparation du Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers
Acquisition de:
- techniques d'accueil (face à face, téléphonique),
- des techniques de gestion administrative,
- des techniques de vente.

Programme de la formation :
Domaines professionnels :
- Communication, Marketing,
- Techniques d'accueil, Techniques de vente,
- Informatique, Economie-droit,
- Secrétariat, organisation
Domaines généraux :
- Français, Histoire-Géographie,
- Langues vivantes 1 et 2,
- Mathématiques, Arts plastiques,
- Prévention, sécurité, environnement

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1100 heures en centre, 350 heures en entreprise
Durée en entreprise pouvant variée selon le type de financement (CIF, contrat de professionnalisation...) heure(s)

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise


Conditions d'accès
Public(s) : Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis :
Titulaire d'un diplôme de niveau V (BEP ou CAP) - Avoir un bon relationnel, savoir travailler en équipe - Etre rigoureux et organisé, être autonome et responsable - Avoir une grande disponibilité.

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
27 Bd Président Bertrand
CS 10120
43009 Le Puy-en-Velay
Responsable : GRETA du Velay

Téléphone fixe : 04 71 09 80 20
Fax : 04 71 09 80 38
Site web : http://www.velay.greta.fr


Contacts
Contact sur la formation :
27 Bd Président Bertrand
43009 Le Puy-en-Velay
Responsable : Nom renseigné Contacter l'organisme formateur

Téléphone fixe : 04 71 09 80 20
Fax : 04 71 09 80 38



Contacter l'organisme formateur :
Responsable : Madame Joëlle GRAND

Téléphone fixe : 04 71 09 80 20



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 130459 - CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 128756 - CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 154355 - CPNE de l'hospitalisation privée
Validité du 01/10/2015 au 30/09/2018 - Toutes les régions

Code CPF 126892 - CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 133905 - CPNE de la branche mutualité
Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018 - Toutes les régions

Code CPF 136789 - CPNEFP de la restauration collective
Validité du 01/05/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 185047 - CPNE des industries pétrolières
Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019 - Toutes les régions

Code CPF 152944 - CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134888 - CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 162795 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 14059 - CPNE des télécommunications
Validité du 31/12/2014 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 130563 - CPNE des services de l'automobile
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 150106 - CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques
Validité du 27/05/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 174311 - CPNE du tourisme social et familial
Validité du 08/03/2016 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 14754 - CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 174490 - CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018 - Toutes les régions

Code CPF 128705 - CPNEFP de la restauration rapide
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 192313 - CPNEFP du régime social des indépendants
Validité du 03/03/2017 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 2401 - CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017 - Toutes les régions

Code CPF 16005 - CPNE de l'industrie hôtelière
Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018 - Toutes les régions

Code CPF 134323 - CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 2127 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2017 au 29/06/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
GRETA du Velay
27 Bd Président Bertrand
CS 10120
43009 Le Puy-en-Velay


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GRETA du Velay
27 Bd Président Bertrand
CS 10120
43009 Le Puy-en-Velay
Téléphone fixe : 04 71 09 80 20
Fax : 04 71 09 80 38
Site web : http://www.velay.greta.fr


Date de mise à jour : 11/10/2017, Ref : 03_FI07998
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 69404
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes

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