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Attaché(e) commercial(e)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
élaboration du plan d'action opérationnel :analyser le plan d'action de la direction commercialeanalyser son secteur d'intervention et son portefeuille clientdéfinir la cible à atteindre et les actions à menerMise en oeuvre d'une démarche de prospection :choisir les actions à mettre en oeuvre et leur planificationrecueillir et analyser des informations sur les entreprisesmettre en oeuvre différentes actions de prospectionsuivre et évaluer les actions de prospection<-ul> Les blocs mentionnés plus haut sont les blocs constitutifs du référentiel du diplôme. Nous ajoutons à ces blocs des modules spécifiques pour répondre à la particularité du public demandeur d'emploi.Les capacités attestées :La déclinaison du plan d'action commerciale sur son secteurLa réalisation d'une veille sur son marché et l'analyse de sa zone d'interventionLa définition de la cible à atteindre et des actions à menerL'utilisation et le renseignement des outils de reportingLa structuration du plan de prospectionLe recueil et l'analyse des informations sur les entreprisesLe choix des actions à mettre en oeuvreLa mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation des différentes actions de prospectionLa conduite des entretiens et l'analyse des besoinsLe conseil sur les prestations à réaliser et le développement d'un argumentaire de venteLa négociation de la venteLe suivi de la venteLa gestion de son portefeuille clientsL'analyse de son portefeuilleLe choix des actions à mettre en oeuvreL'identification de nouveaux besoins

Programme de la formation :
- Déployer les techniques et moyens d'un merchandising de qualité de promotion des produits ou services pour assurer, en respectant les consignes qu'il a reçues et la réglementation, l'implantation d'un point de vente attractif adapté au contexte de la vente, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité- Organiser son activité en optimisant son temps, ses déplacements pour atteindre ses objectifs- Réaliser le reporting de son activité en faisant remonter les informations terrain, pour contribuer à l'amélioration de la démarche commerciale.- Participer aux opérations de prospection et de promotion-fidélisation en utilisant une ou des techniques de : publipostage, affichage, envois d'emailing, de newsletter, animation sur le lieu de vente, prise de rendez-vous, téléprospection à l'aide d'outils multimédia pour préparer une vente ou une action de fidélisation- En tenant compte des contraintes de son contexte de vente en face à face ou à distance :- Entrer en contact avec le client-prospect en lui manifestant son intérêt pour établir un climat de confiance.- Déterminer les besoins et motivations d'un prospect-client en le questionnant pour proposer un produit-service adapté.- Conseiller, argumenter et traiter les objections dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise en faisant preuve d'une écoute active.- Conclure l'entretien de vente en proposant, le cas échéant, une vente additionnelle, des outils de fidélisation pour contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise.- Rédiger et transmettre des documents de vente en les complétant correctement pour assurer des ventes conformes à la demande du client et en respectant les modalités négociées.- Prendre congé en renforçant le climat de confiance instauré, pour amorcer de futures démarches commerciales.- Effectuer l'après vente en appliquant les procédures pour traiter les réclamations, demandes complémentaires et les litiges

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1050 heures totales, 525 heures en entreprise
9 mois.

Modalités de l'alternance :
Formation en centre avec stage en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, SPRF Qualification de niveau IV et plus 2019 - Aucun lot


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Accessibles à tout demandeur d'emploi de
plus de 16 ans, inscrit à Pôle Emploi dans les catégories 1, 2 et 3 avec un
projet professionnel validé par un prescripteur (…) matérialisée par un
document

Lieu de réalisation de l'action
EEF - PLACE GENEVES - MACON
AVENUE DE VERDUN
71100 Chalon-sur-Saône
Responsable : CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION 71 - ANTENNE

Téléphone fixe : 03 85 42 36 45
Fax : 03 85 42 36 37
Site web : http://www.formations.cci71.fr


Restauration : Possible à proximité
Hébergement : Possible à proximité

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION 71 - ANTENNE
SIRET : 18710003700097
EEF - PLACE GENEVES - MACON AVENUE DE VERDUN
71100 Chalon-sur-Saône
Téléphone fixe : 03 85 42 36 45
Fax : 03 85 42 36 37
Site web : http://www.formations.cci71.fr



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 247459 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 25/09/2019 au 07/05/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
EEF - PLACE GENEVES - MACON
AVENUE DE VERDUN
71100 Chalon-sur-Saône

Modalités de l'inscription :
Prendre contact avec son conseiller Pôle emploi, Mission locale ou Cap emploi
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION 71 - ANTENNE
SIRET : 18710003700097

EEF - PLACE GENEVES - MACON
AVENUE DE VERDUN
71100 Chalon-sur-Saône
Téléphone fixe : 03 85 42 36 45
Fax : 03 85 42 36 37
Site web : http://www.formations.cci71.fr


Date de mise à jour : 11/01/2018, Ref : 05_57032
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 74844
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