Attaché(e) commercial(e) BAC +2

• Attaché commercial - Code CertifInfo 112497
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Savoir analyser un marché, gérer une prospection efficace, gérer ses rendez-vous. L'attaché(e) commercial(e) dispose d'une certaine marge de manœuvre au cours de la négociation, et peut intervenir sur plusieurs paramètres, notamment le prix du produit, tout en respectant la marge bénéficiaire qui lui est fixée.

Programme de la formation

• Analyser l'environnement économique sur son périmètre d'activité, en réalisant une veille permettant de suivre les évolutions de son marché et en identifiant le positionnement de son entreprise vis-à-vis de ses concurrents, afin de repérer les éléments de différenciation des offres faites par chacun.
• Sélectionner les cibles à atteindre par la mise en œuvre de ses actions commerciales
• Construire le plan des actions opérationnelles à conduire sur son périmètre d'activité
• Organiser son planning de travail
• Actualiser ses informations sur les prestations délivrées par son entreprise
• Préparer une présentation commerciale des produits/services de son entreprise
• Sélectionner les prospects à démarcher, identifier les acteurs à rencontrer
• Préparer les entretiens de prospection à conduire.
• Déterminer les actions de prospection à mettre en œuvre
• Analyse des donnés préalablement collectées : Grilles d'analyse du client/prospect, définir le besoin du client/ prospect
• Préparation de l'offre commerciale Envisager les différentes solutions à proposer
• Préparer l'entretien de négociation Préparer les outils : Documentations, supports physiques et numériques, échantillons, ... Élaboration des scénarios possibles
• Les motivations d'achat et les typologies d'acheteurs
• Conseiller le client en développant un argumentaire / conclure la vente
• Rédaction de la proposition commerciale
• Entretenir une relation suivie avec ses clients après la vente, en s'assurant de la fourniture du produit/service selon les clauses contractualisées, afin de contribuer à leur satisfaction et leur fidélisation.
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente, en proposant la mise en place de mesures correctives, afin de résoudre la situation dans le respect des intérêts respectifs des différentes parties.
• Organiser les modalités de gestion et d'actualisation de son portefeuille clients, en définissant la méthode et la fréquence à mettre en œuvre et en veillant à l'application des obligations liées au RGPD, afin d'optimiser son développement.
• Assurer la tenue de ses fichiers clients dans un logiciel dédié, en veillant à la mise à jour régulière des données les concernant et en identifiant les informations additives à rechercher et les sources permettant de les obtenir, afin de disposer de données fiables, précises et actualisées sur ses clients.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2