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Atelier " gérer les appels téléphoniques" en anglais

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Apprendre à gérer les appels téléphoniques

Programme de la formation :
L'accueil initial: formules de politesse, intonation, se présenter et présenter sa société Les demandes: demander l'identité, demander de patienter, demander de rappeler La prise de message: faire épeler et épeler, la reformulation, les chiffres Conclusion: transférer, prendre congé

Validation et sanction :
Atelier " gérer les appels téléphoniques" en anglais

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures hebdomadaires
6 a 12 heures de formation selon le niveau

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau débutant à intermédiaire

Lieu de réalisation de l'action
43 rue Pasteur
69390 Vireux-Molhain
Responsable : Gill Dean

Téléphone fixe : 33 62 32 63 60 5
Site web : http://www.gilldean-management.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
43 rue Pasteur
69390 Vireux-Molhain
Téléphone fixe : 33 62 32 63 60 5
Site web : http://www.gilldean-management.com



Contacter l'organisme formateur :
43 rue Pasteur
69390 Vireux-Molhain
Téléphone fixe : 33 62 32 63 60 5
Site web : http://www.gilldean-management.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
43 rue Pasteur
69390 Vireux-Molhain

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Gill Dean
43 rue Pasteur
69390 Vireux-Molhain
Responsable : Gill DEAN

Téléphone fixe : 33 62 32 63 60 5
Site web : http://www.gilldean-management.com


Date de mise à jour : 04/09/2017, Ref : 08_1000016969
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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