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Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale module communication et relations humaines
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Les titulaires de la certification sont capables de :
maîtriser l'ensemble des outils bureautiques utiles à l'entreprise artisanale
mettre en œuvre une démarche d'organisation et de gestion administrative
identifier les outils (informatique et télécommunication) adaptées à l'organisation administrative de l'entreprise artisanale
situer l'entreprise artisanale dans son environnement
identifier les éléments juridiques et fiscaux ayant une incidence directe sur l'activité de l'entreprise artisanale
communiquer avec l'ensemble des partenaires de l'entreprise
tenir une comptabilité courante dans un contexte informatisé
analyser les documents comptables, identifier les indicateurs pertinents de gestion, préparer une décision de gestion
maîtriser les règles et notions de base en droit du travail nécessaires à l'établissement du contrat de travail , au calcul de la durée du travail et des congés, au respect des obligations sociales
réaliser un diagnostic commercial et participer à la définition d'une stratégie commerciale
construire et mettre en œuvre un plan d'action commercial
Programme de la formation : Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importance. Améliorer ses prestations tant à l'interne qu'à l'externe en utilisant des techniques et des outils propres au domaine de la communication. Améliorer ses contacts avec l'extérieur et avec l'équipe, analyser les situations rencontrées dans ce domaine et apporter les moyens de les comprendre et d'y répondre. Participer à la gestion des équipes (management). Disposer de méthodes pour faire face aux types de relations les plus fréquentes en entreprise.
Validation et sanction : Certification
Type de formation : Certification
Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Modalités pédagogiques : Supports de cours, exercices et cas pratiques
Durée : 70 heures en centre, 7 heures hebdomadaires
10 jours
Conventionnement : Non
Conditions d'accès
Public(s) : Artisan
Modalités de recrutement et d'admission : entretien, dossier, examen …
Conditions spécifiques et prérequis : Deux ans d'expérience professionnelle dans l'entreprise artisanale et un niveau de formation générale équivalent à un niveau de celui de 3ème ou un niveau V
Lieu de réalisation de l'action
117 avenue du Prado
13008 Marseille 8e Téléphone fixe : 04 91 32 24 24 Site web : http://www.cmar-paca.fr/
Restauration : Non Inclus mais nombreux lieux à proximité Hébergement : Non Inclus mais nombreux lieux à proximité
Contacts
Contact sur la formation : 5 boulevard Pèbre
13008 Marseille 8e Responsable : Monsieur Jean-Pierre GALVEZ
Contacter l'organisme formateur : Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence Alpes Côte d'Azur SIRET : 13002087800240 117 avenue du Prado
13008 Marseille 8e Responsable : Madame Françoise MORERO
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 61025