Assistant Qualité (C0026)

Objectifs

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Maîtriser les différentes tâches et outils de l'assistant qualité,
- Gagner en autonomie et en efficacité,
- Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l'entreprise.

Programme de la formation

1 - Maîtriser les concepts de la qualité
Les concepts et le vocabulaire qualité
La vision globale du système de management de la qualité
La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité
2 - Gérer les informations documentées
Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
La mise en forme des informations documentées du système qualité
La documentation et le système d'information
3 - Exploiter des données
Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d'amélioration
La rédaction d'argumentaires
4 - Savoir communiquer et promouvoir
Les résistances et solutions possibles
L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
La conduite de réunion

EXAMEN DES ACQUIS DE FORMATION

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique