Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales (Apprentissage)

• Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales - Code CertifInfo 110187
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Concevoir et produire des documents à usage commercial/administratif - Maîtriser le fonctionnement des matériels informatique et bureautique - Organiser ses données sur
différents supports numériques - Maîtriser les techniques de base de l'assistanat commercial.

Programme de la formation

BLOC 1 - SUPPORT AUX ACTIVITÉS COMMERCIALES DE LA PME - 150H
Épreuve mettant en oeuvre les compétences suivantes :
• Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d'analyse, de synthèse.
• Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks.
• Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de
livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons.
• Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale
• Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d'offre simple,
réclamations clients-fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.
BLOC 2 - SUPPORT À LA GESTION DES ACTIVITÉS DE LA PME - 150H
Épreuve mettant en oeuvre les compétences suivantes :
• Création/recyclage de messages et documents d'accueil.
• Création/mise à jour de planning, d'agenda, de schéma de classement
numérique/physique.
• Production de statistiques et graphiques.
• Rédaction de notes, modes opératoires, newsletter, supports liés aux réunions, avec mobilisation de connaissances sur le travail collaboratif.
• Recyclage de documents relatifs à la gestion administrative du personnel.
BLOC 3 - CONTRIBUTION À LA COMMUNICATION DE LA PME - 150H
Réalisation de travaux, avec mobilisation de connaissances de premier niveau sur les risques et les obligations liés aux NTIC :
• Adaptation d'un contenu graphique existant.
• Conception de fichiers-modèles simples à usage commercial et/ou administratif: formulaires, tableaux chiffrés ou non, dépliants, flyers, pages de catalogue.
• Mise à jour d'une page de site internet et interactions avec les réseaux sociaux.
• Envoi de mailing et e-mailing.
• Adaptation d'un rédactionnel selon le média : presse, site Internet, Réseaux Sociaux.
• Suivi de tableaux de bord.
• Echange d'informations au moyen des outils collaboratifs.

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac