Approfondissement en Médiation et en Négociation

Objectifs

Apprendre à gérer les conflits de façon constructive.
Connaitre et savoir mettre en œuvre le ou les processus de résolution des conflits.
Acquérir les savoirs, savoir-faire et savoirs-être nécessaires pour devenir médiateur ou négociateur de profession.
Augmenter ses compétences en médiation et négociation et rendre ses négociations et médiations plus performantes.
Savoir accompagner un client en médiation.

Programme de la formation

Apprendre à gérer les conflits de façon constructive
Connaitre et savoir mettre en œuvre le ou les processus de résolution des conflits
Apprendre ou améliorer ses compétences en médiation (connaissances et pratique)
Apprendre ou améliorer ses compétences en négociation (connaissances et pratique)
Gérer les conflits de façon constructive
Maitriser et savoir mettre en œuvre le ou les processus de résolution des conflit
Pratiquer la médiation en en maitrisant les concepts et pratiques
Pratiquer la négociation en en maitrisant les concepts et pratiques

Validation et sanction

Compétences Visées :
Gérer les conflits de façon constructive
Maitriser les différents modes de résolution des conflits, amiables ou non
Situer la médiation et la négociation parmi les MARD
Différencier médiation et négociation
Maîtriser le processus de résolution des conflits utilisé en médiation et en négociation
Maitriser et savoir mettre en œuvre le ou les processus de résolution des conflits
Maitriser les différents processus de résolution des conflits
Maitriser le processus intégratif de résolution des conflits en ses principaux éléments : principes, déroulement, dimension et pour chaque dimension, les lois, phases, objectifs, étapes, outils
Mettre en œuvre ce processus en ses principaux éléments : principes, méthodologie pour procéder, outils à utiliser
Faire avancer les personnes vers l'accord : avancer le processus en utilisant objectifs et étapes, utiliser le bon outil au bon moment
Pratiquer la médiation en en maitrisant les concepts et pratiques
Maîtriser le processus de résolution des conflits utilisé en médiation
Maîtriser la posture de médiateur
Mettre en œuvre le processus sous la posture de médiateur
Intégrer et faire vivre les principes fondamentaux de la médiation : l'impartialité, la neutralité, l'indépendance, respecter la volonté des personnes, et la confidentialité.
Accompagner en médiation.
Pratiquer la négociation en en maitrisant les concepts et pratiques
Maitriser le processus de résolution des conflits utilisé en négociation
Maitriser la posture de négociateur
Mettre en œuvre le processus sous la posture de négociateur
Savoir négocier lorsque l'on est impliqué
Commencer à négocier lorsque l'on est personnellement impliqué
Gérer la contradiction entre la mise en œuvre du processus et le fait d'être impliqué.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée