Anticiper et résoudre les conflits

Objectifs

• Identifier la source des conflits

• Acquérir des comportements adaptés

• Choisir une stratégie d'intervention positive

• Savoir mettre en place une négociation

• Créer un climat favorable à la coopération

Programme de la formation

• Repérer les conflits et identifier les sources

• Mieux se connaître dans une situation conflictuelle

• Analyser un conflit et en comprendre les conséquences

• Etablir les bases d'une communication efficace au sein de l'équipe

• S'approprier les outils de résolutions de conflits

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique