Anticiper et accompagner en situation de conflits et communication non violente (CNV)

Objectifs

Savoir utiliser la Communication non-violente comme outils de l'accompagnement, notamment dans des contextes de crise et de conflits.
Etre capable de différencier la médiation, la régulation, la gestion de crise et la gestion de conflit.
Appréhender les processus émotionnels afin de savoir les accompagner.
Conjuguer l'accompagnement professionnel à la mise en oeuvre d'une posture adaptée.
Pérenniser son activité professionnelle.

Programme de la formation

Basée sur une alternance d'apports théoriques, d'exercices pratiques, d'échanges en groupe & d'études de cas, cette formation spécialisante de 5 jours (40 heures), complément indispensable de la formation de base «Devenir Coach Professionnel» vise à :
Élargir et renforcer les compétences des Coachs professionnels dans l'adaptation et la mise en oeuvre opérationnelle des outils spécifiques du coaching en contexte de crise et de conflit.
Les grands thèmes de cette formation sont :
La CNV selon Rosenberg - la communication comme déclencheur émotionnel
CNV et langage des émotions
CNV et questionnements
Communiquer sans préjugés ni jugement - distinction sentiment et interprétations
Apport du langage par la CNV
La CNV, facilitateur de l'efficacité de la relation d'accompagnement coach / coaché
CNV et autonomisation du client coaché
CNV et accompagnement du changement « social » dans le cadre d'un coaching
Différence et définition crise et conflit
Les sources du conflit
Conflit et dynamiques comportementales
Impacts et conséquences positives du conflit
Intelligence multiples et gestion des conflits
Savoir appréhender : régulation / médiation / négociation/ arbitrage et accompagnement
Savoir utiliser la CNV comme outils de résolution de conflits
Accompagner un conflit afin qu'il se transforme en dialogue constructif - Du conflit destructif au conflit constructif
La prévention des conflits

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4