Animer une équipe d'intervenants à domicile

Objectifs

• Développer les compétences à manager le travail de son équipe.
• Acquérir des méthodes, des techniques et outils pratiques.

Programme de la formation

Spécificités du secteur des services à la personne :

• historique et chiffres-clefs,
• types d'intervenant et contextes d'exercices ,
• cadre réglementaire et législatif.

La relation interpersonnelle :

• écoute active,
• perception de la réalité.

L'entretien :

• typologies,
• entretien d'exploration de problème,
• techniques (attitudes de Porter).

Le travail d'équipe :

• conditions d'émergence,
• facteurs de cohésion,
• bénéfices.

La conduite de réunion :

• typologie,
• conditions de réussite.

Régulation et gestion de conflits :

• faire passer des messages,
• gérer des cas difficiles.

Validation et sanction

Attestation de formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique